A efetividade de um anúncio está relacionada com a avaliação da marca e propensão de compra do consumidor. Dentre os tipos de anúncios, aqueles com apelo emocional apresentam maiores chances de compartilhamento do que aqueles com apelo informativo. No entanto, o apelo informativo tem melhores resultados relacionados a avaliações e propensão de compra do consumidor. Os gestores tendem a deixar métricas de efetividade em segundo plano e focar no interesse dos consumidores em compartilhar um anúncio nas mídias sociais. Contudo, a questão central desse novo momento é criar campanhas “virais” que também tenham valor para as marcas, ou seja, avaliações positivas e aumento nas vendas. Para isso, os gestores devem buscar combinar elementos do apelo emocional e do apelo informativo ao elaborar uma campanha.

Fonte: Ezgi Akpinar and Jonah Berger (2017) Valuable Virality. Journal of Marketing Research: April 2017, Vol. 54, No. 2, pp. 318-330.