Quando os produtos de uma empresa possuem informações técnicas muito específicas (como computadores e impressoras), o time de vendas precisa estar afiado sobre todos os detalhes para caprichar nos argumentos. Por isso, empresas como IBM e HP tem iniciativas que promovem o aprendizado dos revendedores sobre os produtos, por meio de treinamentos. Mas a adesão a esses programas ainda é baixa. Uma pesquisa recente demonstrou que uma forma de fortalecer o engajamento dos revendedores no treinamento é solicitando que o participante escreva uma avaliação do conteúdo ao final do curso. Os dados mostraram que essa ação aumenta o engajamento, pois o participante se envolve mais com o treinamento. Os pesquisadores orientam as empresas a promover mais ações que contribuam para que os participantes se sintam valorizados por fazer parte do processo.