Uma das ideias amais duradouras sobre marketing é que quanto maior a participação de mercado de uma empresa, maior serão seus resultados financeiros. Essa ideia continua válida, entretanto, observando resultados publicados nos últimos 45 anos, …
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agosto 2018
Ser ou não ser saudável: A posição na gôndola diz muito sobre seu produto!
Imagine dois refrigerantes da marca Coca-Cola, um com a quantidade normal de calorias (149 kcal) e outro com zero calorias. Será que dependendo da posição destes produtos na gôndola você seria direcionado a escolhas mais …
O uso de celebridades na publicidade é uma estratégia amplamente difundida entre as empresas que buscam associar sua marca com a imagem de confiança transmitida pelas celebridades. O objetivo é ampliar o alcance de sua …
Parcerias digitais: quando a utilização de “influencers” é um bom negócio?
As mídias sociais impactam as estratégias de marketing, bem como seu retorno sobre as vendas. Algumas empresas, para obter mais resultado desse importante canal de comunicação, precisam investir muitos recursos para fortalecer sua presença digital. …
Clientes não querem sorrisos, querem seus problemas resolvidos
Falha na execução de serviços é um problema que acontece eventualmente. Até então gestores e estudiosos de marketing tem focado na recuperação da satisfação do cliente após algum episódio desagradável. Mas você já parou para …
Ações filantrópicas: quando usar ações exclusivas ou coletivas
A opção dos consumidores em “seguir ou não o padrão social” pode levar a diferentes ações filantrópicas. Existem dois tipos de comportamento que levam à doação: (1) Os independentes, que buscam ações que não são adotadas pela …
Recuperei os clientes, e agora? Novos insights sobre o tempo de vida de clientes recuperados
Quando falamos de gestão de relacionamento, uma estratégia bastante discutida é a recuperação daqueles clientes que por algum motivo cancelaram o serviço. Existem várias formas de reconquistar esses clientes, como oferecer benefícios ou mudar o …
Responder ou não responder? Eis a questão. Como responder comentários positivos e negativos
Sites, plataformas e aplicativos muitas vezes permitem que os usuários comentem, avaliem ou interajam com as empresas. Essa atividade acaba por influenciar a reputação das empresas, gerando o chamado “eletronic word-of-mouth (e-WOM)”. Por sua vez, o e-WOM …
omo os clubes de compra incentivam o consumo produtos saudáveis
Os consumidores possuem diversas opções de varejistas para fazer suas compras de comida. Existem pequenas lojas de bairro, mercados, supermercados, atacarejos e os clubes de compra. Os clubes de compra, tais como o Sam’s Club …
Isso não é mais um vídeo motivacional: Saiba como alcançar suas metas.
Imagine que você possui uma entrega importante de um relatório do seu emprego ou da faculdade. Agora, imagine que hoje é dia 25 de abril e que este compromisso pode ser comunicado de duas formas: …