Por Loise Cristina Schwarzbach Há muito tempo varejistas fornecem descontos e promoções como incentivo para vendas, oferecendo-os diretamente ao consumidor ou por jogos promocionais. Nos jogos, o consumidor se engaja em alguma atividade com resultados …
Comentários emocionais aumentam o consumo de produtos hedônicos
Por Franciele Manosso As empresas estão se preocupando cada vez mais com o impacto do conteúdo postado por seus consumidores, principalmente, quando uma recomendação se torna tão popular que todos a comentam, curtem e compartilham. …
Percepção de escassez aumenta as vendas de produtos baratos
Por: Rafael Demczuk Sabe-se que consumidores fazem inferências no ponto de venda de que preço baixo é sinônimo de baixa qualidade dos produtos. Recentemente, pesquisadores descobriram que um contexto de escassez de recursos pode reverter …
Quanto menor o defeito maior a insatisfação do cliente
Por Flávio Osten Não, o título não está errado. Pesquisadores canadenses comprovaram que a satisfação dos clientes com produtos é maior quando ocorrem defeitos graves do que defeitos pequenos. Isso devido a um efeito psicológico …
Aproximar produtores e consumidores aumenta a identificação com a marca
Por Paulo Gomes É inegável que a tecnologia auxilia muito o setor do varejo. Fatores tecnológicos estão presentes desde o processo de produção, passando pela distribuição e a própria venda do produto para o consumidor …
Melhore as embalagens dos produtos para encantar quem compra online
Por Lucas Finoti Sua empresa realiza vendas online? Como os clientes recebem os produtos da sua marca em casa? Um estudo recente demonstrou que enquanto gestores de marketing estão gastando rios de dinheiro para melhorar …
Consumir produtos escondido gera avaliações mais positivas
Por Victoria Vilasanti Quem nunca comprou chocolate para comer escondido? Sabe-se que indivíduos têm uma tendência em consumirem produtos em segredo, escondendo de outras pessoas o que estão fazendo. Por exemplo, junk food, bebidas alcoólicas, …
Marcas fortes têm mais liberdade em inovar no design de produto
Por: Bruna C. Costa Em alguns setores, por exemplo o automotivo, é comum que uma empresa lance novas versões de design para o mesmo carro. Um estudo procurou explorar porque alguns lançamentos de design de …
Compartilhar a realidade aumentada gera maior confiança e conversão de vendas
Por Rafael Demczuk Nos textos anteriores do Ponte do Marketing já mostramos como as recomendações e a realidade aumentada ajudam os gestores a melhorar a experiência de consumo. Aqui, mostramos que pesquisadores integraram essas ferramentas …
“Obrigada por compreender” é melhor do que “Me desculpe pelo inconveniente”
Por Loise Cristina Schwarzbach As expectativas dos consumidores estão cada vez mais altas em relação à qualidade, e por isso, é comum que sejam frequentemente frustradas. Falhas na prestação de serviços provocam perdas financeiras e …