Por Lucas Finoti A utilização de tecnologia nas interações entre clientes e empresas já é uma realidade no mercado. Pense, por exemplo, na compra realizada em um website, no pagamento usando máquina de cartão de …
Robôs vendem 4 vezes mais que funcionários inexperientes, mas não conte isso para seus clientes
Por Djonata Schiessl Com o aumento da tecnologia algumas ferramentas surgiram para beneficiar o varejo online como o chatbot, um assistente virtual programado para atender as pessoas. Esses robôs são capazes de oferecer produtos mais …
Estratégias de curto prazo devem ser direcionadas a consumidores ecléticos
Por Paulo Gomes Consumidores fazem escolhas baseadas nas suas expectativas de identificação e pertencimento a determinados grupos sociais. Por isso, a auto expressão de identidade, que ocorre com a escolha de categorias de produtos ou …
Mídias desenvolvidas pela empresa são mais eficazes para a aquisição de novos clientes no contexto brasileiro
Por Demétrio de Mendonça Júnior As comunicações de mídia digital podem ser categorizadas naquelas iniciadas pela empresa e naquelas iniciadas pelo mercado. As mídias iniciadas pela empresa caracterizam-se em mídias próprias (site da empresa), mídias …
Anúncios pagos geram mais vendas diretas no celular do que em computadores pessoais
Por Lucas Finoti A experiência de compra online em um celular é diferente daquela em um computador pessoal. Uma implicação importante dessa diferença, por exemplo, ocorre ao se considerar a efetividade de anúncios pagos na …
Pessoas que se sentem socialmente excluídas preferem produtos com design carregado
Por Loise Cristina Schwarzbach A estética de um produto é um dos elementos que mais impactam a decisão de compra e de continuidade de consumir um produto. Também exerce forte influência na decisão do consumidor o …
Consumidores percebem melhor o sabor da comida quando estão sentados
Por Franciele Manosso Os restaurantes são empreendimentos que buscam entregar aos seus consumidores experiências únicas aliando o sabor e a qualidade do serviço ofertado. Nós, enquanto empreendedores, devemos pensar em como podemos nos destacar frente …
Usar comunicação em 3ª pessoa pode gerar mais engajamento em mídias sociais
Por Deborah Tazima Se você fosse redator de conteúdo para uma publicidade nativa* de um celular, qual frase faria o post receber mais curtidas? Intuitivamente acreditamos que narrar em 1ª pessoa sempre é a melhor …
Informações nutricionais aumentam as vendas online de alimentos
Por Victoria Vilasanti Será que o consumidor escolhe produtos alimentícios da mesma forma em lojas físicas e online? Sabe-se que o consumidor normalmente utiliza “pistas” para tomar suas decisões. Antes de comprar o produto, o …
A segmentação de mercado por jornada de compra
Por Lucas Finoti Entender a jornada de compra dos consumidores é hoje, mais do que nunca, uma atividade desafiadora aos gestores de marketing. Além da busca de informações sobre produtos em diversas fontes, as compras …