Por Isadora Tonet As estratégias de retenção de clientes geralmente se dão de duas formas: (I) a retenção reativa, em que a empresa oferece benefícios ao cliente depois que esse entra em contato solicitando o cancelamento …
101 formas de comunicar: como usar números para estimular a compra de seu produto
Por Helison Bertoli O uso de números na venda de produtos é algo tão natural que nem sempre nos damos conta da influência implícita que eles possuem. Por exemplo, consumidores tendem a preferir modelos de produtos …
Estratégia de preço uniforme ou com diferenciação por local
Por Bruna C. Costa Estratégia de preço é um desafio para empresas de diversos ramos. Até agora, adotar preços diferenciados por local tem sido considerado benéfico para a lucratividade. Contudo, um recente estudo propôs um modelo …
Dar atenção para reclamações gera mais reclamações
Por Flávio Osten Dar opiniões online sobre produtos e serviços é algo que se tornou comum. Acredita-se que a principal motivação para dar uma opinião é influenciar a decisão de compras de outras pessoas. Entretanto, quando …
Empresas não precisam ter dinheiro para fazer omnichannel
Por: Bruna C. Costa Mudar de uma gestão com vários canais de vendas independentes para uma gestão integrada de canais (omnichannel) traz benefícios para as empresas. Um recente estudo buscou entender esse fenômeno através …
Um review online recente ajuda a vender o seu produto
Por Helison Bertoli As opiniões de outros consumidores oferecidas em plataformas online (reviews) têm um papel fundamental no processo de decisão sobre a compra de um produto. Dados apontam que 92% dos consumidores leem opiniões online …
Clientes que dão zoom em produtos ficam mais tempo no App
Por Flávio Osten #vendas #marketingdigital #Mobile Mais da metade do e-commerce nos EUA já é feito por meio de dispositivos móveis (ex.: celulares). Então, entender como os consumidores se comportam nesse ambiente é muito …
Reviews de produto: a qualidade é mais importante que a quantidade de comentários
Por Antonio Pisicchio O ranking e os reviews de produto (box com definição) são indicadores de qualidade utilizados pelos consumidores e têm um importante papel em suas escolhas de compra. Dado esse fato, pesquisadores buscaram compreender melhor o …
Como os consumidores visualizam o uso dos produtos no futuro?
Loise Schwarzbach Imagine a seguinte situação: Você está escolhendo um smartphone, considerando todas as características de hardware e software que você valoriza no aparelho. Será que o modelo que você preferiu atende a todas as …
Líderes engajados são fundamentais para as comunidades online de marcas
Por Lucas Finoti Grande parte das comunidades online de marca são criadas e gerenciadas por consumidores fortemente engajados com as mesmas. Para entender o que motiva esse tipo de engajamento, pesquisadores brasileiros estudaram o …