Por Antonio Pisicchio A internet permite que consumidores entrem em contato com uma infinidade de produtos e serviços. Isso muitas vezes acaba dificultando a busca por um produto que atenda às suas necessidades …
É só essa semana (e a próxima também): reações dos consumidores à extensão de promoções
Por Isadora Tonet #comportamento #promoção #estratégia Consumidores tendem a aproveitar promoções sempre perto da data final. Por isso, muitos gerentes de marketing optam por ampliar a duração da promoção mesmo depois de divulgar a data …
Por: Loise Cristina Schwarzbach Empresas fazem uso de revisões de produtos online para alcançar aqueles consumidores que fogem das mídias tradicionais para buscar informações de consumo. As opiniões sobre consumo são vistas como relatos …
Como doações influenciam a percepção do consumidor?
Por: Rafael Demczuk As doações para Organizações Sem Fins Lucrativos alcançaram os 18.55 bilhões de dólares nos Estados Unidos em 2016, sendo essa uma das principais formas de responsabilidade social corporativa. Porém, se considerarmos duas …
Como fazer alterações de marca em ambientes competitivos
Por: Bruna C. Costa A marca é conhecida como um importante ativo organizacional, o qual exige gerenciamento e tem impacto no valor de ações. Um desafio na gestão de marcas é que os …
Como os grupos influenciam o consumo de produtos digitais
Por Antonio Pisicchio O surgimento de produtos digitais (aplicativos, músicas, filmes, cursos, entre outros) mudou completamente a maneira como consumimos. Diferentemente dos produtos tradicionais, os digitais são intangíveis, o que leva as pessoas a basearem suas …
A cultura de um país influencia as avaliações em sites de viagem
Por Loise Schwarzbach As receitas do turismo internacional cresceram de 2 bilhões de dólares em 1950 para 1,26 trilhões em 2015. À medida que o setor de turismo se expande, as agências de viagens online …
Por qual canal interagir com o cliente? Novos insights no contexto de omnichannel
Por Isadora Tonet A estratégia omnichannel trata da integração dos diferentes canais que uma empresa pode utilizar para alcançar, interagir e atender seus clientes. Contudo, com a quantidade de canais de interação existentes (telefone, site, …
Quando seu cliente fizer uma pergunta, não é hora de usar empatia.
Por Flávio Osten O conhecimento comum sobre a interação entre vendedores e clientes mostra que o uso de estratégias de relacionamento e de emoções podem melhorar a eficácia da venda. Pesquisadores mostraram que isso pode …
Empresas precisam lembrar os consumidores sobre suas extensões de marca
Por Lucas Finoti Extensão de marca é uma estratégia utilizada por empresas que desejam aproveitar a aceitação de uma marca forte (chamada de marca-mãe), aplicando-a a diferentes linhas de produto. É o caso, por exemplo, da Pepsico® que estendeu a …