Por: Bruna C. Costa Quem recebe presentes tende a avaliá-los de acordo com suas preferências pessoais. Portanto, se o presente não o agradar, sua percepção de valor pode ser inferior ao gasto pelo comprador. …
Espelho, espelho meu: existe alguém mais importante do que eu? Faça seu cliente pensar em si mesmo e venda mais.
Por Victoria Vilasanti A tomada de decisão é um tema de fundamental importância nos estudos do comportamento do consumidor. Sabe-se que ela é baseada, essencialmente, em dois caminhos: o da razão (cognitivo) e das …
Provocar a curiosidade traz mais clientes.
Por Flávio Osten A maioria das pessoas procura se afastar de incerteza, pois lembram das consequências negativas de algo incerto (Ex: será que vou tirar uma nota ruim na prova?). Entretanto, em um …
Mais que palavras – Como a maneira de falar impacta os consumidores
Por Antonio Pisicchio A criação e manutenção de relacionamentos com os clientes é uma das funções essenciais do marketing. Nesse sentido, é necessário dar atenção para a maneira como são tratados os consumidores. Pensando nisso, pesquisadores …
Quando um vendedor deve indicar um concorrente
Por Flávio Osten Parece estranho indicar um concorrente para seu cliente, mas essa é uma prática comum para mais de 70% dos vendedores. Essa estratégia deve ser utilizada quando há um risco de …
De vendas ao marketing: Como gerir transições de carreira nas empresas.
Por Helison Bertoli No mercado é muito comum verificar profissionais que migraram da área de vendas para ir trabalhar com marketing. Essa mudança entre departamentos dentro da empresa pode desenvolver nos funcionários habilidades interfuncionais e …
Multinacionais: como gerenciar relações com subsidiárias e parceiros
Por: Bruna C. Costa Gerenciar os canais de marketing não é tarefa fácil…e fica ainda mais complicada se a empresa é uma corporação multinacional. Um recente estudo reuniu os principais pontos a serem considerados no gerenciamento …
Os cupons de desconto sempre farão vender mais?
Por Rafael Demczuk Os cupons de desconto são frequentemente utilizados como estratégia de incentivo de vendas por comerciantes das mais diversas áreas, abrangendo distintas linhas de produtos. Mas será que eles sempre levam à escolha …
Criando valor nas interações: um novo olhar sobre a formulação de ofertas no contexto digital
Por Isadora Tonet Por muito tempo, a prática e a pesquisa em marketing trataram do conceito de ofertas que tenham valor para o consumidor, verificando como os produtos e serviços poderiam possuir e entregar valor. Contudo, …
Pequenos trailers para grandes filmes: Como otimizar a estratégia de marketing para a indústria do cinema.
Por Antonio Pisicchio O trailer é a ferramenta mais tradicional para a divulgação de filmes. Atualmente, com o aumento do uso da internet e de opções de entretenimento, observa-se que os consumidores estão cada vez mais …