Resumo escrito por Franciele Frizzo | Em um mundo interconectado, onde a exposição do sucesso pessoal e profissional nas redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter é constante, comparações entre pessoas pertencentes a um mesmo …
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Rede Social
Conteúdo informativo nas mídias sociais melhora o sentimento do cliente após experiências negativas
Por Deborah Tazima Se você fosse o profissional de marketing responsável pela gestão de conteúdo das mídias sociais de uma grande banda que teve uma performance decepcionante no último show, o que postaria para fazer …
Resolver o problema de seu cliente não é suficiente.
Por Paulo M. L. Gomes Cada vez mais as interações entre empresa e consumidor acontecem no ambiente online, incluindo reclamações. Nas redes sociais, outros consumidores podem participar da reclamação, nem sempre de maneira educada. Pesquisadores …