Resumo escrito por Rafael Demczuk Muitas empresas utilizam descontos para incentivar vendas. Por exemplo, em uma viagem podem lhe oferecer dois pacotes: passe livre para museus ou ingressos individuais, ou ainda no supermercado você pode …
Tomada de decisão
Clientes que se sentem monitorados não compram
Por Rafael Demczuk Em diversas situações tomamos decisões na frente de outras pessoas, sejam familiares, amigos, vendedores, ou desconhecidos. Isto fica ainda mais explícito quando, por exemplo, lojas ou serviços online tais como Amazon e …
Invista no relacionamento com consumidores que passam por dificuldades financeiras.
Por Helison Bertoli É comum que em algum momento da vida consumidores passem por um momento de restrição financeira, na qual não dispõem de recursos para atender todas suas necessidades. Esses períodos ocorrem por vários …
Anúncios de antes e depois não são efetivos para produtos de emagrecimento
Por Fernanda Corá Se o produto promete resultados rápidos, como um remédio para dor de cabeça, usar anúncios de antes e depois é positivo. O uso de anúncios que comparam o antes e depois de …
Consumidores escolhem pagar mais caro do que ter que recomeçar a sua busca
Por Caio Pedrini Você provavelmente já passou por uma situação na qual estava analisando informações de um produto em um website e no momento de finalizar a compra… SURPRESA. Surgem taxas, muitas vezes obrigatórias e …
Não destaque atributos individuais na divulgação de produtos com características humanas
Por: Djonata Schiessl É cada vez mais comum os consumidores compararem produtos que possuem traços humanos (em embalagens, mascotes) com aqueles que não os possuem. Porém, será que a avaliação dessas opções na tomada de …
As recomendações dos usuários são mais eficazes no processo de decisão de compra
Por Franciele Manosso O que o Spotify, Netflix, Tripadvisor e Amazon têm em comum? Todas encontram-se inseridas no ambiente digital e, consequentemente, utilizam-se de sistemas algorítmicos para recomendar produtos e serviços aos seus consumidores. As …
As recomendações de produto online podem gerar vieses negativos nas próximas decisões de compra
Por Djonata Schiessl A recomendação de produtos automática na internet auxilia o consumidor na tomada de decisão. Para isso ele usa o histórico de pesquisa que é fornecido pelos navegadores, redes sociais, etc. Esses sistemas poupam …
Consumidores preferem recompensas imediatas quando informações são apresentadas da esquerda para a direita
Por Rafael Demczuk Na cultura ocidental a leitura é feita sempre da esquerda para a direita. Apesar de sutil, essa característica é determinante para as nossas decisões de compra. Imagine que você ganhou um panfleto …
Empresas com marketing forte enxergam melhor o futuro
Por Lucas Finoti Muitos gestores já devem ter utilizado a expressão “apagar incêndios” para descrever as atividades realizadas no seu dia-a-dia. Apesar de comum, a prática de enfatizar a resolução de problemas momentâneos pode acabar …