Quando uma nova versão de um produto é lançada no mercado, por exemplo um novo modelo de celular, há uma tendência dos consumidores em desejar um upgrade. No entanto, se o celular atual do consumidor está em perfeito estado de funcionamento, ele provavelmente sentirá uma “perda” nesta troca. Afim de diminuir esse sentimento, verifica-se que quando existe uma possibilidade de upgrade, os consumidores se tornam mais negligentes com o produto que eles já possuem. Desta forma, acidentes causados por falta de atenção ou desperdícios na quantidade de uso se tornam mais comuns. Isso acontece porque os consumidores encontram uma maneira de justificar a compra de um produto novo sem se sentirem culpados.
Por Victoria Vilasanti
