Por Lucas Finoti Sua empresa realiza vendas online? Como os clientes recebem os produtos da sua marca em casa? Um estudo recente demonstrou que enquanto gestores de marketing estão gastando rios de dinheiro para melhorar …
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Equipe editorial
Consumir produtos escondido gera avaliações mais positivas
Por Victoria Vilasanti Quem nunca comprou chocolate para comer escondido? Sabe-se que indivíduos têm uma tendência em consumirem produtos em segredo, escondendo de outras pessoas o que estão fazendo. Por exemplo, junk food, bebidas alcoólicas, …
Marcas fortes têm mais liberdade em inovar no design de produto
Por: Bruna C. Costa Em alguns setores, por exemplo o automotivo, é comum que uma empresa lance novas versões de design para o mesmo carro. Um estudo procurou explorar porque alguns lançamentos de design de …
Compartilhar a realidade aumentada gera maior confiança e conversão de vendas
Por Rafael Demczuk Nos textos anteriores do Ponte do Marketing já mostramos como as recomendações e a realidade aumentada ajudam os gestores a melhorar a experiência de consumo. Aqui, mostramos que pesquisadores integraram essas ferramentas …
“Obrigada por compreender” é melhor do que “Me desculpe pelo inconveniente”
Por Loise Cristina Schwarzbach As expectativas dos consumidores estão cada vez mais altas em relação à qualidade, e por isso, é comum que sejam frequentemente frustradas. Falhas na prestação de serviços provocam perdas financeiras e …
Compras não planejadas são menos suscetíveis a mudanças de preço
Por Paulo Gomes Algumas vezes vamos ao supermercado de forma planejada, em outras vamos de forma espontânea em um mercado local ou a uma loja de conveniência. Com isto em mente, um grupo de pesquisadores …
Combine humor com outros elementos para tornar-se viral
Por Franciele Manosso Como tornar meu conteúdo viral? Esse é um questionamento que as marcas fazem a todo momento para os responsáveis pela ‘construção’ de seus conteúdos nas mídias digitais. Pesquisadores recentemente descobriram qual é …
Enfatizar relacionamento na prestação de serviços reduz a necessidade de descontos
Por Mariana Monfort Kosop Uma reclamação constante de quem trabalha com vendas é o excesso de descontos dados aos clientes. Mas como saber os limites da negociação de preços na venda de serviços? Pesquisadores propuseram …
Apresentar produtos similares dificulta a tomada de decisão do consumidor
Por Leticia Pimentel Em vista da enorme quantidade de produtos e serviços que são disponibilizados todos os dias na internet, surgiram os sites de recomendação, como é o caso do Trivago para hotéis ou o …
Supermercados atraem mais clientes com promoções temáticas
Por Flávio Osten Para buscar mais clientes e mais vendas, supermercados costumam fazer promoções, apoiar eventos, oferecer brindes ao acumular selos, criar eventos de categorias e eventos em datas festivas. Ainda assim, diversos supermercadistas estão …