Resumo por Loise Cristina Schwarzbach Tanto no varejo quanto nos serviços consumidores tocam em muitas coisas que transmitem sinais hápticos (*) – num restaurante, experimentam o peso de um prato ou a maciez de um …
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Pedidos de doações para pessoas com nomes similares ao do doador aumentam as chances de contribuições.
Por Helison Bertoli A personalização nas comunicações de marketing se baseia na adaptação de mensagens levando em conta informações específicas dos consumidores. Diversos elementos podem ser usados para criar essa personalização, como as negociações passadas …
Clientes que se sentem monitorados não compram
Por Rafael Demczuk Em diversas situações tomamos decisões na frente de outras pessoas, sejam familiares, amigos, vendedores, ou desconhecidos. Isto fica ainda mais explícito quando, por exemplo, lojas ou serviços online tais como Amazon e …
Saber em que site seu amigo comprou não influencia sua decisão
Resumo por Flávio Osten É fato que as decisões dos consumidores são influenciadas por outras pessoas. No contexto digital, uma propaganda tem 33% mais chance de ser clicada quando mostra fotos de amigos que têm …
Contatos físicos entre funcionários e clientes são positivos, mas não devem ser obrigatórios.
Texto de Lucas Finoti Uma das técnicas para gerar conexão emocional com um cliente é tocá-lo no braço (rapport). Contatos físicos induzidos por funcionários podem ser positivos à medida em que aumentam as percepções de …
A temperatura dos alimentos desorienta a escolha do consumidor
Por: Loise Cristina Schwarzbach A temperatura é um elemento fundamental na escolha de alimentos e julgamento de sabor. Pesquisadores franceses investigaram a intuição de que alimentos quentes contêm mais calorias do que frios, enraizada na …
Se você é um Influenciador Digital não siga todo mundo de volta!
Por Franciele Manosso Os influenciadores digitais vêm sendo empregados como um diferencial para a promoção das mais diversas marcas nas redes sociais. Porém, as empresas ainda têm dúvidas a respeito de qual influenciador escolher e …
Demonstre os custos do produto para aumentar as intenções de compra
Resumo por Paulo Os custos de produção são comumente entendidos como informações ‘sensíveis’ para os gestores, e raramente são informados, pois podem trazer desvantagens ou associações negativas para a empresa. Por exemplo, a margem de …
Marcas pequenas devem ser polêmicas
Por Pedro C. Pimentel Uma marca deve falar sobre questões políticas e sociais? Essa é uma pergunta que incomoda muitos gestores porque o mercado mudou e falar sobre isso pode ser arriscado. Hoje, a sociedade …
Reduzir o tamanho e o preço das embalagens ameniza o efeito de mudança de preço
Por: Flávio Osten É um fato que clientes tendem a comprar menos quando há aumentos de preço. Para driblar esse efeito, fabricantes de produtos embalados, aqueles vendidos no supermercado, usam a tática de reduzir o …