Resumo escrito por Caio P. Silva Vivemos em um país fundamentado em valores cristãos. Mesmo que você não tenha contato direto com a religião, é muito provável que os valores cristãos, como o perdão, tenham …
Quanto mais o cliente aprende, mais chato ele fica
Resumo escrito por Franciele Manosso O principal desafio das empresas, nos dias de hoje, é sinalizar aos seus consumidores que seus produtos e serviços são de qualidade. Quanto mais o consumidor conhece o produto ou …
Consumidores preferem respostas específicas
Resumo escrito por Paulo Gomes Seja no ambiente físico ou online, o atendimento ao cliente é um mecanismo importante de interação com a marca, e as empresas procuram sempre aprimorá-lo. Muitas vezes, no entanto, este …
Extensão de marca pode deixar a empresa preguiçosa
Resumo escrito por Flávio Osten Empresas devem entrar em novos negócios com a mesma marca ou com uma marca inteiramente nova? Esta é uma questão muito discutida entre profissionais de marketing e a resposta costuma …
Propagandas online geram mais vendas diretas
Resumo por Paulo Gomes Propagandas fazem parte de nossas vidas tanto quanto os próprios produtos que elas procuram divulgar. Se antes as propagandas em intervalos comerciais na TV ou em mídias impressas eram vistas como …
MANTENHA AS INFORMAÇÕES NUTRICIONAIS SIMPLES
Por Franciele Manosso As marcas e os órgãos reguladores da indústria alimentícia vêm se preocupando cada vez mais com a qualidade das informações presentes em suas embalagens, principalmente nas questões de informação nutricional. Uma pesquisa …
O ativismo pode prejudicar mais do que ajudar a marca
Resumo por Ana Munaro O ato de uma empresa se posicionar sobre questões sociais ou políticas controversas, ativismo de marca, demonstra-se pouco vantajoso. Adotar a posição “certa” sobre uma questão controversa não aumenta a intenção …
Empresas de luxo têm teto de vidro quando o assunto é responsabilidade social
Resumo por Antonio A indústria da moda de luxo muitas vezes aparece nas manchetes dos jornais por conta de atitudes ilegais, danos ambientais, entre outros comportamentos não responsáveis. Devido a sua relevância econômica e histórica, …
Clientes buscando segurança são mais desconfiados
Resumo por Flávio Osten O conhecimento de marketing nos ensina que sinais de popularidade, como por exemplo dizer que o produto é “o mais vendido” ou que possui as “melhores avaliações na loja” melhoram a …
O cliente passa a gastar menos com sua empresa ao indicar um amigo.
Resumo por Lucas Finoti Você provavelmente já se deparou com comunicações do tipo “indique um amigo e ganhe 25% de desconto”, não é mesmo? Essa estratégia é chamada de favor promocional e é considerada um …