Por Helison Bertoli Se lhe oferecerem duas opções de xarope para dor de garganta, uma com um gosto ruim e outra com sabor agradável, qual dos dois xaropes você acredita que iria te curar …
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4Ps
75% dos consumidores não pensam antes de fazer upgrades de produtos
Por Flávio Osten Quando vamos comprar um produto, especialmente os mais caros, é comum compararmos suas características com as dos concorrentes. Se vamos comprar uma nova versão de um produto (upgrade) que já temos, …
Conte aos seus clientes como nascem os novos produtos!
Você sabe o que é crowdsourcing? Crowdsourcing é uma forma de “terceirizar” a geração de ideias à uma grande quantidade de pessoas. Essa técnica vem sendo utilizada por empresas para gerar novos produtos. Busca-se dar …
Investir em propaganda ou desenvolver novos produtos?
Devido a limitações em recursos (dinheiro, tempo, pessoas), os gestores precisam decidir entre investir no desenvolvimento de um novo produto (criação de valor) ou aumentar o orçamento para propagandas (apropriação de valor). Para esse tipo …
Competição e Cooperação nas Gôndolas do Supermercado
Os varejistas gerenciam um grande número de categorias de produtos. Pense, por exemplo, nas decisões que envolvem o sortimento de produtos de um supermercado: Quais produtos devem compor uma categoria? Em qual local da gôndola …
Do iPod® ao Rock in Rio®: a tecnologia e a venda de música
Um desafio na indústria do entretenimento (ex.: filmes, livros, música) é gerenciar e integrar as diversas plataformas de consumo. Essa característica multiplataforma é chamada de formato cruzado. Por exemplo, músicas podem ser consumidas tanto em …
Buscar engajamento do cliente gera resultados?
Muitas empresas realizam iniciativas para engajar seus clientes. A empresa busca se relacionar com os seus clientes mesmo que não seja uma ocasião de compra. Por exemplo, a Coral® (indústria de tintas) tem um aplicativo …
Diga onde você vai, que eu vou vendendo: O uso da geolocalização para o marketing
Smartphones, tablets e outros dispositivos móveis modificaram a maneira como os consumidores acessam informações e representam uma oportunidade para os profissionais de marketing. Ao mesmo tempo que os consumidores acessam informações a todo momento, eles …
Quando excluir comentários que elogiam seu produto?
“Esse produto é SENSACIONAL!”. Pesquisadores americanos descobriram que os consumidores percebem recomendações online como mais úteis quando estas expressam empolgação. Isso porque, relacionam esse entusiasmo com o esforço da pessoa em elaborar a recomendação. Porém, …
Interações online fazem seu consumidor continuar utilizando seus serviços
Quanto mais os consumidores compartilham suas opiniões e experiências online, maior a oportunidade das empresas alavancarem seus negócios. Pesquisas já demonstraram que as interações com outras pessoas de fato influenciam o comportamento dos consumidores. Recentemente, …