Por: Djonata Schiessl Os programas de fidelidade são comuns entre os consumidores. Além disso, é possível ser membro de mais de uma marca em um mesmo segmento. Entretanto, isso gera um conflito na hora de …
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Supermercados não devem ter programas de fidelidade Por Flávio Osten e Ana Paula Moura Saran #Varejo #Promoção #Relacionamento # Programa Recompensas Pesquisadores investigaram programas de fidelidade usados por supermercados em diversos países e descobriram que …
Os consumidores imediatistas não gostam de cashback
Por Franciele Manosso As empresas sempre bombardeiam os consumidores com as mais diversas promoções, como descontos, cupons, cashback, vale compras, brindes e prêmios. Porém, uma questão ainda prevalece, qual das estratégias é mais eficaz? O …
Sucessos de bilheteria devem ter tradução literal para outras línguas
Victoria Vilasanti Adaptar um produto a um novo país é sempre um desafio para os gestores de marca. Sendo a escolha da tradução do nome uma decisão chave para o seu sucesso. Quando tratamos de …
Produtos ecológicos tornam a experiência dos consumidores mais prazerosa
Por Alessandra Gomes O uso de produtos ecológicos pode melhorar a experiência de consumo e fazer com que a intenção de compra e/ou recompra seja maior do que se comparado ao uso de produtos convencionais. …
Produtos com mais níveis são percebidos como mais potentes
Por Jacqueline Laurindo Imagine que você precisa comprar um destes produtos: liquidificador, secador de cabelo, micro-ondas ou uma batedeira, por exemplo. O que eles possuem em comum? Todos possuem diferentes níveis de potência de uso, …
Porque famosos escutam Anitta? Consumidores abastados copiam os mais pobres para se diferenciar
Por Flávio Osten Alguns produtos são consumidos para demonstrar status de riqueza ou cultura. Por meio do consumo a classe alta quer se diferenciar da classe média, que por sua vez procura se diferenciar da …
Quanto menor o defeito maior a insatisfação do cliente
Por Flávio Osten Não, o título não está errado. Pesquisadores canadenses comprovaram que a satisfação dos clientes com produtos é maior quando ocorrem defeitos graves do que defeitos pequenos. Isso devido a um efeito psicológico …
Marcas fortes têm mais liberdade em inovar no design de produto
Por: Bruna C. Costa Em alguns setores, por exemplo o automotivo, é comum que uma empresa lance novas versões de design para o mesmo carro. Um estudo procurou explorar porque alguns lançamentos de design de …
Compras não planejadas são menos suscetíveis a mudanças de preço
Por Paulo Gomes Algumas vezes vamos ao supermercado de forma planejada, em outras vamos de forma espontânea em um mercado local ou a uma loja de conveniência. Com isto em mente, um grupo de pesquisadores …