Por: Bruna C. Costa Muitas empresas oferecem descontos como uma forma de atrair clientes, aumentar vendas ou limpar estoques. Mas será que oferecer descontos com frequência é realmente vantajoso? Um recente estudo mostrou que a …
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Comportamento
Não deixar o consumidor tocar no produto exposto aumenta as vendas
Por Rafael Demczuk Permitir que os consumidores toquem, experimentem e sintam os produtos no processo de decisão é uma prática encorajada no ambiente de compras. Todavia, uma recente pesquisa trouxe uma questão contrária à tona: …
Sinais sonoros aumentam a confiança de clientes na utilização de terminais de autoatendimento
Por Lucas Finoti A utilização de tecnologia nas interações entre clientes e empresas já é uma realidade no mercado. Pense, por exemplo, na compra realizada em um website, no pagamento usando máquina de cartão de …
Estratégias de curto prazo devem ser direcionadas a consumidores ecléticos
Por Paulo Gomes Consumidores fazem escolhas baseadas nas suas expectativas de identificação e pertencimento a determinados grupos sociais. Por isso, a auto expressão de identidade, que ocorre com a escolha de categorias de produtos ou …
Pessoas que se sentem socialmente excluídas preferem produtos com design carregado
Por Loise Cristina Schwarzbach A estética de um produto é um dos elementos que mais impactam a decisão de compra e de continuidade de consumir um produto. Também exerce forte influência na decisão do consumidor o …
Consumidores percebem melhor o sabor da comida quando estão sentados
Por Franciele Manosso Os restaurantes são empreendimentos que buscam entregar aos seus consumidores experiências únicas aliando o sabor e a qualidade do serviço ofertado. Nós, enquanto empreendedores, devemos pensar em como podemos nos destacar frente …
Usuários de aplicativos de varejo compram mais do que os não-usuários
Por Loise Cristina Schwarzbach Aplicativos estão dominando cada vez mais o uso de smartphones, representando 87% do uso médio diário entre adultos (2,5 horas). Estima-se ainda que cada aparelho tem pelo menos 4 aplicativos de …
Marcas conhecidas devem expor seus produtos junto de seus concorrentes
Por Rafael Demczuk A exposição dos produtos nas gôndolas, apesar de parecer uma simples tarefa de gestão, influencia diretamente a forma com que os consumidores realizam a decisão de compra. Imagine que você precisa distribuir …
Consumidores focados no grupo de amigos tomam decisões que ajudam a aumentar a satisfação com a marca
Por Victória Vilasanti Imagine que você vai ao cinema com um grupo de amigos e ficou responsável por escolher o filme. Como você escolhe esse filme? Você leva em consideração a opinião dos demais amigos …
Conteúdos gerados por consumidores via mobile aumentam a probabilidade de compra
Por Jacqueline Laurindo Você sabia que consumidores possuem preconceitos relacionados ao tipo de dispositivo identificado em um comentário online? Um estudo recente descobriu que avaliações de consumidores realizadas em dispositivos online, possuem maior impacto em …