Por Lucas Finoti A experiência de compra online em um celular é diferente daquela em um computador pessoal. Uma implicação importante dessa diferença, por exemplo, ocorre ao se considerar a efetividade de anúncios pagos na …
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Varejo
Informações nutricionais aumentam as vendas online de alimentos
Por Victoria Vilasanti Será que o consumidor escolhe produtos alimentícios da mesma forma em lojas físicas e online? Sabe-se que o consumidor normalmente utiliza “pistas” para tomar suas decisões. Antes de comprar o produto, o …
Usuários de aplicativos de varejo compram mais do que os não-usuários
Por Loise Cristina Schwarzbach Aplicativos estão dominando cada vez mais o uso de smartphones, representando 87% do uso médio diário entre adultos (2,5 horas). Estima-se ainda que cada aparelho tem pelo menos 4 aplicativos de …
Diminuir o tempo de entrega do produto aumenta as vendas
Por Djonata Schiessl Uma prática que está sendo adotada pelas empresas varejistas é a integração dos canais de venda online com as lojas físicas. Isso faz com que os gestores desenvolvam estratégias como a criação de …
Satisfação no varejo físico requer boas experiências de compra; no varejo online quem manda é o preço
Por Lucas Finoti Gestores que trabalham no varejo sabem que a satisfação dos consumidores é a chave para transformá-los em clientes leais. Mas será que a satisfação de consumidores que compram em lojas físicas é …
Cupons de desconto aumentam a percepção de qualidade de produtos de marca própria
Por Rafael Demczuk O uso de cupons de desconto, na visão dos consumidores, possui a finalidade de reduzir o preço final de um produto. Já para as empresas, eles podem ser utilizados para diferenciar os …
Consumidores com sono são mais propensos a escolher produtos variados
Por Cecília Souto Maior Você está cansado e com sono após um longo dia de trabalho emendado com a pósgraduação, já são 23h, mas mesmo assim você ainda precisa passar no mercado. Você vai buscar apenas …
Informações online de produtos não substituem o varejo físico
Por Loise Schwarzbach Apesar das vendas online transformarem o varejo tradicional, a maioria dos produtos são vendidos no ambiente offline, afinal, examinar um produto “ao vivo” é um forte influenciador de compra. Porém, será que o …
No varejo, clientes frequentes preferem incentivos não monetários
Por Demétrio de Mendonça Junior Tradicionalmente, empresas do varejo investem no relacionamento com seus clientes através do envio de ofertas “exclusivas”. Entretanto, esse tipo de gratificação tem um alto custo e precisa ser direcionada de forma …
Música alta faz o consumidor comprar produtos não-saudáveis
Por Leticia Pimentel & Ana Munaro Para sobreviver no varejo, é indispensável a criação de um local que ofereça ótimas experiências para o consumidor. Na maioria dos casos a construção desta atmosfera experiencial envolve estimular …