Por Paulo Gomes Algumas vezes vamos ao supermercado de forma planejada, em outras vamos de forma espontânea em um mercado local ou a uma loja de conveniência. Com isto em mente, um grupo de pesquisadores …
Varejo
Apresentar produtos similares dificulta a tomada de decisão do consumidor
Por Leticia Pimentel Em vista da enorme quantidade de produtos e serviços que são disponibilizados todos os dias na internet, surgiram os sites de recomendação, como é o caso do Trivago para hotéis ou o …
Supermercados atraem mais clientes com promoções temáticas
Por Flávio Osten Para buscar mais clientes e mais vendas, supermercados costumam fazer promoções, apoiar eventos, oferecer brindes ao acumular selos, criar eventos de categorias e eventos em datas festivas. Ainda assim, diversos supermercadistas estão …
Consumidores escolhem pagar mais caro do que ter que recomeçar a sua busca
Por Caio Pedrini Você provavelmente já passou por uma situação na qual estava analisando informações de um produto em um website e no momento de finalizar a compra… SURPRESA. Surgem taxas, muitas vezes obrigatórias e …
Associações de produtos em anúncios de descontos aumentam a persuasão da comunicação
Por Mariana Monfort Kosop Imagine dois anúncios promocionais, qual deles chamaria mais a sua atenção? “Compre qualquer jeans selecionado e leve uma camiseta com 50% de desconto” ou “Ganhe 50% de desconto em qualquer peça”? …
Músicas suaves melhoram as avaliações dos atributos físicos de um produto no ponto de venda
Por Loise Cristina Schwarzbach Considerando que 85% dos consumidores preferem lojas físicas para tocar e sentir os produtos antes de comprar, as características táteis de um produto são muito relevantes. Muitas vezes a qualidade de …
Não deixar o consumidor tocar no produto exposto aumenta as vendas
Por Rafael Demczuk Permitir que os consumidores toquem, experimentem e sintam os produtos no processo de decisão é uma prática encorajada no ambiente de compras. Todavia, uma recente pesquisa trouxe uma questão contrária à tona: …
Apps de realidade melhoram a experiência de compra
Por Ana Claudia Jesbick Proporcionar a interação do consumidor com o produto sempre foi um desafio para o varejo online. Mesmo com um extenso catálogo de imagens que apresentam o produto em diferentes ângulos, o …
Sinais sonoros aumentam a confiança de clientes na utilização de terminais de autoatendimento
Por Lucas Finoti A utilização de tecnologia nas interações entre clientes e empresas já é uma realidade no mercado. Pense, por exemplo, na compra realizada em um website, no pagamento usando máquina de cartão de …
Robôs vendem 4 vezes mais que funcionários inexperientes, mas não conte isso para seus clientes
Por Djonata Schiessl Com o aumento da tecnologia algumas ferramentas surgiram para beneficiar o varejo online como o chatbot, um assistente virtual programado para atender as pessoas. Esses robôs são capazes de oferecer produtos mais …