Por Demétrio de Mendonça Júnior Vamos falar de emoção? Você sabia que os consumidores estão conectados com as empresas através de emoções? Pois bem, esses sentimentos, sejam eles positivos ou negativos, são vistos como essenciais …
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Responsabilidade social corporativa na mídia diminui o valor da empresa
Por: Bruna C. Costa Atitudes de irresponsabilidade social corporativa (ISC), aquelas que podem ferir a sociedade, também trazem prejuízos para a imagem da empresa e seu valor de mercado. Um estudo buscou verificar como a …
O ambiente da loja não é o maior responsável pelas compras por impulso
Por Karen Batista Você já sentiu uma vontade repentina de comprar aquele sapato que é a sua cara ao vê-lo na vitrine da loja? A esse comportamento damos o nome de compras por impulso. Esse …
Produtos com mais níveis são percebidos como mais potentes
Por Jacqueline Laurindo Imagine que você precisa comprar um destes produtos: liquidificador, secador de cabelo, micro-ondas ou uma batedeira, por exemplo. O que eles possuem em comum? Todos possuem diferentes níveis de potência de uso, …
Porque famosos escutam Anitta? Consumidores abastados copiam os mais pobres para se diferenciar
Por Flávio Osten Alguns produtos são consumidos para demonstrar status de riqueza ou cultura. Por meio do consumo a classe alta quer se diferenciar da classe média, que por sua vez procura se diferenciar da …
Descontos por meio de jogos são mais eficazes que descontos diretos
Por Loise Cristina Schwarzbach Há muito tempo varejistas fornecem descontos e promoções como incentivo para vendas, oferecendo-os diretamente ao consumidor ou por jogos promocionais. Nos jogos, o consumidor se engaja em alguma atividade com resultados …
Comentários emocionais aumentam o consumo de produtos hedônicos
Por Franciele Manosso As empresas estão se preocupando cada vez mais com o impacto do conteúdo postado por seus consumidores, principalmente, quando uma recomendação se torna tão popular que todos a comentam, curtem e compartilham. …
Percepção de escassez aumenta as vendas de produtos baratos
Por: Rafael Demczuk Sabe-se que consumidores fazem inferências no ponto de venda de que preço baixo é sinônimo de baixa qualidade dos produtos. Recentemente, pesquisadores descobriram que um contexto de escassez de recursos pode reverter …
Quanto menor o defeito maior a insatisfação do cliente
Por Flávio Osten Não, o título não está errado. Pesquisadores canadenses comprovaram que a satisfação dos clientes com produtos é maior quando ocorrem defeitos graves do que defeitos pequenos. Isso devido a um efeito psicológico …
Aproximar produtores e consumidores aumenta a identificação com a marca
Por Paulo Gomes É inegável que a tecnologia auxilia muito o setor do varejo. Fatores tecnológicos estão presentes desde o processo de produção, passando pela distribuição e a própria venda do produto para o consumidor …