Por Lucas Finoti Empresas realizam recalls quando problemas em seus produtos são reportados por consumidores ou órgãos de fiscalização. Os recalls, principalmente os de grande magnitude, costumam denegrir a imagem da empresa afetada, facilitando a …
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Equipe editorial
Empresas com poucos clientes devem contratar vendedores especialistas
Por Flávio Osten Alguns vendedores são especializados em buscar clientes novos (hunters), outros são melhores em vender para clientes que já estão na base da empresa (farmers), há ainda os ambidestros, aqueles que fazem bem …
Uso de smartphones no supermercado aumenta a compra de itens não planejados
Por Victoria Vilasanti Você sabe como o uso dos smartphones durante uma compra influencia nas decisões do consumidor? Os smartphones estão presentes em diversos aspectos da vida cotidiana dos consumidores, sendo utilizado concomitantemente na realização …
Punições melhoram o desempenho de vendedores que não atingem metas
Por Bruna C. Costa As empresas comumente decidem entre dois tipos de estratégias para motivação de vendedores, sendo: (I) premiação por metas atingidas; ou (II) punição pelas não atingidas. O segundo tipo foi explorado por …
O atendimento feito por robôs humanoides traz desconforto para consumidores
Por Helison Bertoli Em vários filmes de ficção vemos robôs com aspectos humanos atendendo pessoas em restaurantes e lojas, como por exemplo no filme “Eu, Robô”. Apesar desses filmes não representarem o que comumente acontece atualmente, …
A congruência visual entre marca patrocinadora e equipe patrocinada aumenta o desempenho do patrocínio
Por Loise Schwarzbach Estudos em branding indicam que um padrão visual consistente ao longo do tempo ajuda no reforço da identidade da marca. Contudo, quando oferecem patrocínio, as marcas devem constantemente buscar a semelhança de …
Utilizar uma linguagem congruente com o seu público alvo faz com que ele compreenda melhor as características do produto ou serviço
Por: Djonata Schiessl O review online é uma ferramenta que consumidores usam para obter informações e fazer uma avaliação a respeito de um determinado produto ou serviço antes de efetuar uma compra. Ele pode …
5 Práticas para a disseminação de inteligência de mercado nas empresas
Por Antonio C. Pisicchio É consenso para os profissionais de marketing que a inteligência de mercado é essencial para obter vantagem competitiva, uma vez que possibilita melhorias no desenvolvimento de produtos, promoção da marca, …
Propagandas emotivas e bem humoradas durante intervalos de séries de TV são benéficas para ofertas online
Por Paulo Gomes Você já ouviu falar de TV Social? Essa expressão representa o hábito dos telespectadores que acessam suas redes sociais ao mesmo tempo em que assistem séries na TV. Diante do fenômeno da …
Postagens diferentes no Facebook aumentam as vendas de produtos sustentáveis para clientes antigos
Rafael Demczuk Produtos orgânicos, naturais, ou que trazem benefícios à saúde, também chamados de produtos sustentáveis, representam um mercado de 66 bilhões de dólares, sendo que 4% de todas as vendas dos itens …