Por Jacqueline Laurindo Imagine que você precisa comprar um destes produtos: liquidificador, secador de cabelo, micro-ondas ou uma batedeira, por exemplo. O que eles possuem em comum? Todos possuem diferentes níveis de potência de uso, …
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Comportamento
Porque famosos escutam Anitta? Consumidores abastados copiam os mais pobres para se diferenciar
Por Flávio Osten Alguns produtos são consumidos para demonstrar status de riqueza ou cultura. Por meio do consumo a classe alta quer se diferenciar da classe média, que por sua vez procura se diferenciar da …
Descontos por meio de jogos são mais eficazes que descontos diretos
Por Loise Cristina Schwarzbach Há muito tempo varejistas fornecem descontos e promoções como incentivo para vendas, oferecendo-os diretamente ao consumidor ou por jogos promocionais. Nos jogos, o consumidor se engaja em alguma atividade com resultados …
Percepção de escassez aumenta as vendas de produtos baratos
Por: Rafael Demczuk Sabe-se que consumidores fazem inferências no ponto de venda de que preço baixo é sinônimo de baixa qualidade dos produtos. Recentemente, pesquisadores descobriram que um contexto de escassez de recursos pode reverter …
Quanto menor o defeito maior a insatisfação do cliente
Por Flávio Osten Não, o título não está errado. Pesquisadores canadenses comprovaram que a satisfação dos clientes com produtos é maior quando ocorrem defeitos graves do que defeitos pequenos. Isso devido a um efeito psicológico …
Consumir produtos escondido gera avaliações mais positivas
Por Victoria Vilasanti Quem nunca comprou chocolate para comer escondido? Sabe-se que indivíduos têm uma tendência em consumirem produtos em segredo, escondendo de outras pessoas o que estão fazendo. Por exemplo, junk food, bebidas alcoólicas, …
Apresentar produtos similares dificulta a tomada de decisão do consumidor
Por Leticia Pimentel Em vista da enorme quantidade de produtos e serviços que são disponibilizados todos os dias na internet, surgiram os sites de recomendação, como é o caso do Trivago para hotéis ou o …
Comunicar a utilização de big data pode gera desconforto no consumidor
Por Franciele Manosso A inserção das novas tecnologias pode se tornar uma via de mão dupla quando se fala de coleta de dados do consumidor (big data). É comum, por exemplo, personalizar o preço com …
Pessoas com baixa autoestima escolhem produtos de qualidade inferior.
Por Rafael Demczuk Pesquisadores demonstraram que pessoas com baixa autoestima, ou seja, um terço da população mundial, escolhem, de forma inconsciente, produtos de qualidade inferior para reafirmar suas visões pessimistas. Isso ocorre porque as pessoas …
Não destaque atributos individuais na divulgação de produtos com características humanas
Por: Djonata Schiessl É cada vez mais comum os consumidores compararem produtos que possuem traços humanos (em embalagens, mascotes) com aqueles que não os possuem. Porém, será que a avaliação dessas opções na tomada de …