Por Cecília Souto Maior Antropomorfismo de marca é o termo adequado para designar marcas com características humanas, como o rosto da marca LG, a Malu do Magazine Luiza, o arroz Tio João, etc. Esta estratégia tem …
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Comportamento
Diferenças decimais nas versões de novos produtos aumentam a atratividade das ofertas
Por Lucas Finoti Quando empresas lançam novas versões de produtos, é comum indicar a evolução da nova oferta por meio de representações numéricas. Por exemplo, o smartphone Galaxy S9 da Samsung é a evolução do …
A motivação do consumidor influencia o esforço na busca por produtos
Por Antonio Pisicchio A decisão de realizar uma compra é direcionada pelas motivações dos consumidores. Muitas vezes busca-se satisfazer necessidades especificas, técnicas e ligadas à solução de um determinado problema, o que é chamado de …
Um vendedor jovem estimula pessoas mais velhas a comprar
Por Victoria Vilasanti Você se sente velho? Para uma parcela dos indivíduos, o fato de envelhecer está associado com estereótipos negativos, tais como fraqueza física, declínio mental e etc. Assim, verifica-se uma tendência de certos grupos …
101 formas de comunicar: como usar números para estimular a compra de seu produto
Por Helison Bertoli O uso de números na venda de produtos é algo tão natural que nem sempre nos damos conta da influência implícita que eles possuem. Por exemplo, consumidores tendem a preferir modelos de produtos …
Reviews de produto: a qualidade é mais importante que a quantidade de comentários
Por Antonio Pisicchio O ranking e os reviews de produto (box com definição) são indicadores de qualidade utilizados pelos consumidores e têm um importante papel em suas escolhas de compra. Dado esse fato, pesquisadores buscaram compreender melhor o …
Como os consumidores visualizam o uso dos produtos no futuro?
Loise Schwarzbach Imagine a seguinte situação: Você está escolhendo um smartphone, considerando todas as características de hardware e software que você valoriza no aparelho. Será que o modelo que você preferiu atende a todas as …
Líderes engajados são fundamentais para as comunidades online de marcas
Por Lucas Finoti Grande parte das comunidades online de marca são criadas e gerenciadas por consumidores fortemente engajados com as mesmas. Para entender o que motiva esse tipo de engajamento, pesquisadores brasileiros estudaram o …
A ideologia política influencia o consumo de luxo?
Por Rafael Demczuk O mercado de marcas de luxo movimentou aproximadamente 298 bilhões de dólares em 2017. As funções básicas deste segmento são a sinalização de status, admiração e respeito de uma pessoa perante …
Como lidar com consumidores vingativos
Por Victoria Vilasanti Comportamentos vingativos são aqueles em que um consumidor toma ações que têm o objetivo de punir uma marca, seja por falhas ou algum outro tipo de insatisfação. Esses comportamentos podem ser classificados …