O crowdsourcing é uma forma de coletar ideias com uma grande quantidade de pessoas por meio de plataformas online. Por esse motivo, é comum a associação do crowdsourcing com os estágios iniciais de desenvolvimento de …
Relacionamento
Como os vazamentos de dados afetam o relacionamento dos clientes com sua empresa
Vazamentos de dados de clientes estão se tornando cada vez mais comuns nos dias atuais. Sabe-se que para se recuperar desses eventos, empresas acabam gastando enormes quantias de dinheiro. Mas uma dúvida ainda fica: qual …
Os benefícios dos programas de recomendação de clientes
Programas do tipo “cliente indica cliente” são táticas de marketing relativamente comuns. Esses programas consistem em oferecer incentivos aos clientes que já têm relacionamento com a empresa em troca de indicações de novos clientes (Ex. …
Preço ou Relacionamento: o que vende mais no contexto B2B?
Assim como as empresas que vendem diretamente ao consumidor final, as que vendem seus produtos para outras empresas (B2B) realizam comunicações diretas de marketing. Mas qual a melhor estratégia para essa comunicação? Seria melhor falar …
Como avaliar o valor do cliente para a empresa?
Uma das decisões mais importantes do gestor de marketing é determinar a quantidade de recursos a serem investidos no relacionamento com clientes. Nesse sentido, o maior desafio é alinhar a aplicação de recursos (dinheiro, pessoas, …
O GERENTE FICOU MALUCO! Como os descontos influenciam relacionamentos de longo prazo
A prática de descontos é uma ferramenta do marketing bastante utilizada em diversos setores. Além de gerar aumento nas vendas, os descontos também podem ajudar as empresas a construir relacionamentos com clientes. Ainda que gere …
Ciclo de adoção de novos produtos e a lucratividade
Novos produtos são adotados por grupos de clientes em momentos diferentes. Primeiro os chamados “inovadores” compram os produtos, depois os “primeiros adeptos”, a “maioria inicial”, a “maioria tardia” e os “retardatários”. Os inovadores e primeiros …
Como a carteira de clientes influencia a abertura de capital da empresa
Uma das principais formas de captar recursos financeiros para empresas em fase inicial é a abertura de capitais em bolsa (IPO). Estudos passados demonstravam que empresas que fazem IPO são mais valorizadas quando têm uma …
Peça aos clientes que reclamem dos serviços de sua empresa!
Imagine que você está na academia e percebe que seu treinador está distraído, mexendo no celular e falando com outras pessoas, de forma que você precisa esperar muito tempo entre um exercício e outro. O …
Como as empresas podem aproveitar a rede de relacionamento dos executivos
Por Flávio Osten É relativamente comum que executivos de marketing ou vendas troquem de empresa. As empresas buscam profissionais adequados aos seus mercados e ao ciclo da vida da empresa. O que foi comprovado …