Por Franciele Manosso As marcas e os órgãos reguladores da indústria alimentícia vêm se preocupando cada vez mais com a qualidade das informações presentes em suas embalagens, principalmente nas questões de informação nutricional. Uma pesquisa …
O ativismo pode prejudicar mais do que ajudar a marca
Resumo por Ana Munaro O ato de uma empresa se posicionar sobre questões sociais ou políticas controversas, ativismo de marca, demonstra-se pouco vantajoso. Adotar a posição “certa” sobre uma questão controversa não aumenta a intenção …
Empresas de luxo têm teto de vidro quando o assunto é responsabilidade social
Resumo por Antonio A indústria da moda de luxo muitas vezes aparece nas manchetes dos jornais por conta de atitudes ilegais, danos ambientais, entre outros comportamentos não responsáveis. Devido a sua relevância econômica e histórica, …
Clientes buscando segurança são mais desconfiados
Resumo por Flávio Osten O conhecimento de marketing nos ensina que sinais de popularidade, como por exemplo dizer que o produto é “o mais vendido” ou que possui as “melhores avaliações na loja” melhoram a …
O cliente passa a gastar menos com sua empresa ao indicar um amigo.
Resumo por Lucas Finoti Você provavelmente já se deparou com comunicações do tipo “indique um amigo e ganhe 25% de desconto”, não é mesmo? Essa estratégia é chamada de favor promocional e é considerada um …
Cartões com alta gramatura geram percepção de competência
Resumo por Loise Cristina Schwarzbach Tanto no varejo quanto nos serviços consumidores tocam em muitas coisas que transmitem sinais hápticos (*) – num restaurante, experimentam o peso de um prato ou a maciez de um …
Pedidos de doações para pessoas com nomes similares ao do doador aumentam as chances de contribuições.
Por Helison Bertoli A personalização nas comunicações de marketing se baseia na adaptação de mensagens levando em conta informações específicas dos consumidores. Diversos elementos podem ser usados para criar essa personalização, como as negociações passadas …
Clientes que se sentem monitorados não compram
Por Rafael Demczuk Em diversas situações tomamos decisões na frente de outras pessoas, sejam familiares, amigos, vendedores, ou desconhecidos. Isto fica ainda mais explícito quando, por exemplo, lojas ou serviços online tais como Amazon e …
Saber em que site seu amigo comprou não influencia sua decisão
Resumo por Flávio Osten É fato que as decisões dos consumidores são influenciadas por outras pessoas. No contexto digital, uma propaganda tem 33% mais chance de ser clicada quando mostra fotos de amigos que têm …
Contatos físicos entre funcionários e clientes são positivos, mas não devem ser obrigatórios.
Texto de Lucas Finoti Uma das técnicas para gerar conexão emocional com um cliente é tocá-lo no braço (rapport). Contatos físicos induzidos por funcionários podem ser positivos à medida em que aumentam as percepções de …