Por Victoria Vilasanti Comportamentos vingativos são aqueles em que um consumidor toma ações que têm o objetivo de punir uma marca, seja por falhas ou algum outro tipo de insatisfação. Esses comportamentos podem ser classificados …
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2018
Lugares lotados favorecem o boca-a-boca.
Por Flávio Osten A propaganda boca-a-boca, ou seja, quando um cliente expressa sua opinião sobre um produto, influencia cerca de 50% das decisões de compra. Existem vários motivos para que um cliente fale de um …
Clientes podem interpretar mal os gráficos de avaliação de produtos
Por Helison Bertoli Consumidores utilizam as opiniões de outros indivíduos (reviews) quando realizam compras online. Normalmente, esses reviews aparecem em uma escala de 1 a 5 estrelas. Algumas plataformas online apresentam a média das avaliações …
Fuja do padrão: Quando 4 estrelas é melhor do 5?
#influenciasocial #marketingdigital #boca-a-boca Por: Bruna C. Costa Avaliações de compras online (reviews) exercem um papel importante na conversão de vendas, pois futuros compradores baseiam-se nessas informações para efetuar compras. Muitas empresas acreditam que o poder …
O poder da palavra: O boca-a-boca pessoal fortalece a conexão entre o consumidor e a marca
#boca-a-boca #marcas #comportamento Por Francielle Frizzo Os consumidores frequentemente compartilham suas opiniões de consumo com terceiros (boca-a-boca), seja de forma pessoal, falando com outras pessoas sobre sua experiência ou escrevendo comentários online por …
Produtos com embalagens manuscritas vendem mais
Por: Lucas Finoti Os profissionais de marketing sabem que uma das necessidades básicas dos seres humanos é a conexão com outras pessoas. Não é por acaso que diversas ações são realizadas nas empresas com …
O efeito da posição do produto em rankings online
Por Antonio Pisicchio A internet permite que consumidores entrem em contato com uma infinidade de produtos e serviços. Isso muitas vezes acaba dificultando a busca por um produto que atenda às suas necessidades …
É só essa semana (e a próxima também): reações dos consumidores à extensão de promoções
Por Isadora Tonet #comportamento #promoção #estratégia Consumidores tendem a aproveitar promoções sempre perto da data final. Por isso, muitos gerentes de marketing optam por ampliar a duração da promoção mesmo depois de divulgar a data …
Por: Loise Cristina Schwarzbach Empresas fazem uso de revisões de produtos online para alcançar aqueles consumidores que fogem das mídias tradicionais para buscar informações de consumo. As opiniões sobre consumo são vistas como relatos …
Como doações influenciam a percepção do consumidor?
Por: Rafael Demczuk As doações para Organizações Sem Fins Lucrativos alcançaram os 18.55 bilhões de dólares nos Estados Unidos em 2016, sendo essa uma das principais formas de responsabilidade social corporativa. Porém, se considerarmos duas …